Portfolio: Application Web/Mobile

bosch

Bosch (Division Thermotechnologie)

Développement d’un CRM spécifique au client comportant les modules de gestion :

  • des produits : Stock et catalogue
  • des points de vente et des Installateurs
  • des forces de vente et gestion :
  • des comptes clients et des contacts/des prospects.
  • des activités commerciales et des agendas.
  • des devis et des commandes.
  • des demandes d’installation et de maintenance
  • du centre d’appels: optimisation des prises d’appels téléphoniques grâce à une liaison dynamique entre le module CRM eBusiness Suite et le poste téléphonique du téléopérateur.
  • des réclamations clients et processus d’escalades et KPI – Indicateurs clés de performance
  • du marketing : acquisition, segmentation et analyse comportementale

des tableaux de bord et reporting

Golf-Citrus

Golf Citrus

  • Application événementielle Android pour l’acquisition des Prospects/clients lors des les foires, salons et tournois.
  • Application file d’attente : Gestion des réservations clients au niveau de la réception du complexe golfique.
  • Extranet : Espace dédié au client
    • Connexion/Inscription
    • Gestion des informations personnelles
    • Réclamations
    • Enquêtes de satisfaction
    • Consultation et transformation des points de fidélité
  • CRM avec différents modules:
    • Tableaux de bord de suivi
    • Qualification de la base de données/e-mail
    • Gestion des Réclamations et des Suggestions Client
    • Planification et analyse des enquêtes de satisfaction client
    • Système de fidélisation (consultation, assignation, palier)
    • Gestion Digital Marketing (Automatisation des campagnes, budget, Analyses et suivi)
  • Référencement web : optimisation de la visibilité du Site Web sur les différents moteurs de recherche
  • Community Management : gestion de l’eRéputation sur les réseaux sociaux
BSI

Biome Solar Industry

Développement d’un CRM spécifique au client comportant les modules de gestion :

  • des produits : Stock et catalogue
  • des points de vente et des Installateurs
  • des forces de vente et gestion :
  • des comptes clients et des contacts/des prospects.
  • des activités commerciales et des agendas.
  • des devis et des commandes.
  • des demandes d’installation et de maintenance
  • du centre d’appels: optimisation des prises d’appels téléphoniques grâce à une liaison dynamique entre le module CRM eBusiness Suite et le poste téléphonique du téléopérateur.
  • des réclamations clients et processus d’escalades et KPI – Indicateurs clés de performance
  • du marketing : acquisition, segmentation et analyse comportementale
  • des tableaux de bord et reporting.

Application événementielle WEB pour l’acquisition des Prospects/clients lors des les foires, salons et evennements

Extranet : Espace dédié au client

  • Connexion/Inscription
  • Gestion des informations personnelles
  • Réclamations
  • Enquêtes de satisfaction
  • Consultation et transformation des points de fidélité

Référencement web : optimisation de la visibilité du Site Web sur les différents moteurs de recherche

Community Management : gestion de l’eRéputation sur les réseaux sociaux

Mise en place d’actions Digital Marketing