Date:   juillet 16, 2015
Client:   MPCPROKIM

Développement d’un CRM spécifique au client comportant les modules de gestion :

Les tableaux de bord (personnalisables ou paramétrables) vous offrent une vision claire avec des chiffres-clés en temps réel afin de vous vous permettre de piloter sereinement votre activité.

Les boîtes de réception : intégration et synchronisation de vos adresses mail quelque soit leur configuration.

Le Planning des activités :

  • Affichage graphique des actions commerciales (tâches, appels, rendez-vous)
  • Vues journalière, hebdomadaire, mensuelle.
  • Activités planifiées : rendez-vous, appels, tâches, affaires, campagnes marketing
  • Planification de toute action commerciale : affaires, tâches, rendez-vous, appels, demandes de service
  • Accès possible aux historiques prospects/clients et interlocuteur propre à chaque type d’activité
  • Possibilité d’enregistrer des comptes-rendus.

Qualification des emails

Annuaire B2B

Gestion des forces de ventes :

  • Intégration et consultation des informations relatives à vos Prospects (B2B, B2C) et clients (B2B, B2C)
  • Gestion des secteurs de marché : Segmentation portefeuille clients/prospects/contacts
  • Consultation de l’historique global avant et après-vente
  • Intégration des conventions
  • Qualification des opportunités.

Gestion des réclamations avec processus d’escalade selon des indicateurs clés de performances afin d’amélioration de votre qualité de service et l’optimisation des performances de votre entreprise.

Suggestion

Enquêtes :

  • Élaboration, modification de questionnaires
  • Planification et envoi :
    • Périodiquement
    • Suite à un acte de souscription
    • Suite à une réclamation…

Marketing

  • Lancement automatisé des campagnes d’email marketing ciblées (générer rapidement et aisément des listes de diffusion, concevoir des communications percutantes et délivrer votre message aux bonnes personnes et au bon moment.
  • Suivi des campagnes marketing et de leur budget planifié
  • Consultation détaillée des campagnes et suivi des opérations marketing en cours permettant le suivi détaillé et complet.

Catalogue

Fichiers partagés